【デジタル時代の販促】機会、影響、デジタル活用の重要性

販促をご担当されている方の中には様々な要因による情勢の変化によって、
以下のようなご課題をお持ちの方もいるのではないでしょうか？
「オンライン慣れした顧客へのアプローチ方法がわからない」
「世代にとらわれずオンライン、オフラインともに販促をしたい」

結論、オンライン×オフラインは今後、対応必須な販促手法になると考えております。

そこでこの記事では、具体的にどのような活用ができるか具体例を挙げつつ、解説いたします。
ぜひ参考にしてみてください！

デジタル化する理由と新型コロナウイルスの影響とは？

新型コロナウイルスの販促活動への影響はポジティブにも捉えられる

新型コロナウイルスのパンデミックは、我々のライフスタイルや購買行動に大きな変化をもたらしました。多くの人々が感染症のリスクを避けるために、オンラインでのショッピングやサービスの利用を好むようになりました。こうした消費者の行動変化に対応するため、デジタル化はさらに加速しています。

デジタル化による「新しい普通」

デジタル化は店舗販促における「新しい普通」を作り出しており、企業や店舗はこれを受け入れ、適応していく必要があります。具体的には、オンラインでのプロモーション、顧客データの分析と活用、デジタル決済の導入、そして非対面型のサービス提供などが求められます。

例えば、デジタルクーポンやオンラインでの特別なオファーは、顧客が安全に自宅から商品やサービスを購入するのを助けます。また、店舗の公式ウェブサイトやSNS、メールニュースレターなどを通じて、新商品やセール情報、店舗の最新情報を顧客に提供することも重要です。

また、非対面型のサービス、例えばオンライン注文と店舗受け取り（BOPIS）、またはデリバリーサービスも、新型コロナウイルスの影響下での重要な戦略となります。これらは、顧客が店舗を直接訪問することなく商品を購入できる方法を提供するため、感染リスクを低減しつつ便利さを提供します。

デジタル化は販促活動において欠かせない手段になっている

デジタル化は新型コロナウイルスの影響下でも、そしてそれ以降も、店舗販促において欠かせない手段となります。それは、効果的なマーケティング戦略を提供し、顧客エンゲージメントを高め、店舗の生存と成長を支える重要な要素です。

マスバイキャンペーンの活用とデジタルの活用方法

マストバイキャンペーンとは？

マストバイキャンペーンは、消費者が特定の商品やサービスを「必ず購入」すべきだとするキャンペーンのことを指します。これは、その商品が店舗の売り上げを大幅に押し上げる可能性があるため、または顧客がその商品を購入することで他の関連商品も購入する可能性があるために行われます。

マストバイキャンペーンを成功させるためには

マストバイキャンペーンを成功させるためには、広範囲にわたる顧客へのアウトリーチと、商品の魅力的なプレゼンテーションが必要です。ここで、デジタル化が大いに役立ちます。ウェブサイト、SNS、Eメール、オンライン広告といったデジタルメディアを利用から、オンライン上でのキャンペーンを行うことで、より多くの人々にリーチし、かつオンライン慣れした層にもアプローチが可能です。

デジタルの活用方法

SNSを活用すれば、商品についての情報を効率的に拡散し、さらには消費者と直接コミュニケーションを取ることができます。商品の画像や動画、ユーザーレビュー、使用例などを投稿することで、商品の魅力をリアルに伝えることができます。
さらに、二次元バーコードや電子クーポン(デジタルギフト等)を活用することで、顧客の購買を促進することができます。
二次元バーコードは、オフラインからキャンペーンに参加させることができたり、商品の詳細情報やオンラインショッピングサイトへのリンクを提供するために使用できます。一方、電子クーポン(デジタルギフト等)は、購買意欲を刺激し、顧客の忠誠心を高める手段として有効です。

デジタルギフトとデジタルキャンペーンの活用

販促活動へのデジタルギフト、デジタルキャンペーンの活用

販促にデジタルギフトやデジタルキャンペーンをどのように活用することができるのか、その効果について紹介します。
例えば、デジタルギフトの提供は顧客の購買意欲を高め、リピート購入を促すとともに、新規顧客の獲得にも寄与します。また、デジタルキャンペーンはブランドへのエンゲージメントを高め、顧客ロイヤルティの向上に貢献します。

具体的な手法

・電子クーポンの配布

電子クーポンはスマートフォン等を利用して顧客に直接配布できます。これは、顧客の購買意欲を刺激し、再訪やリピート購入を促します。また、使用データを分析することで、顧客の購買傾向や嗜好を把握し、次回の販促戦略に活かすことも可能です。

・SNSを利用したプロモーション

TwitterやInstagram、YouTube、TikTokなどのSNSは、新商品の紹介やキャンペーンの告知などに有効なツールです。特にハッシュタグやシェア機能を活用することで、顧客自身が広報活動の一環となり、効率的にブランドの認知度を広げることができます。

・デジタルギフトの活用

物理的なギフトカードに代わってデジタルギフトを提供することも一つの手段です。デジタルギフトは発行・管理コストを削減するだけでなく、顧客に対して即時に送付することが可能で、非常に利便性が高いです。

まとめ

デジタル時代の販促活動のポイント

デジタル時代の販促活動は、各企業が独自の戦略を練る中で、デジタルの活用は避けて通れない道となっています。
そのため、デジタルギフトやデジタルキャンペーンの活用、新型コロナウイルスの影響への対応、そしてマスバイキャンペーンなどの適切な活用など、多角的な視点から考えることが求められます。

さいごに

デジタルギフトを活用したソリューションを提供しているdgift（ディーギフト）では、ターゲットに合わせた企画内容やデジタルギフトの選定・配布方法など様々なキャンペーン実績をもとに、ご提案しています。
様々な施策に対応できますので、ご検討段階でもお気軽にご相談ください。​